Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Zaya Lisboa (doravante "nós", "nosso" ou "a Empresa") recolhe, utiliza e protege as informações pessoais dos seus utilizadores e clientes (doravante "você" ou "o Utilizador") através do website www.zayalisboa.pt e dos serviços associados. A Zaya Lisboa está empenhada em proteger a sua privacidade e em cumprir com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia (Regulamento (UE) 2016/679) e a legislação nacional aplicável.

Ao utilizar os nossos serviços, você concorda com a recolha e uso das suas informações de acordo com esta política. Se não concordar com os termos desta Política de Privacidade, por favor, não utilize os nossos serviços.

1. Responsável pelo Tratamento dos Dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Zaya Lisboa. Para quaisquer questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através do endereço de e-mail apoio@zayalisboa.pt ou da morada Av. da República 50, 2º andar, 1050-196 Lisboa, Portugal.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos diversos tipos de informações pessoais para fornecer e melhorar os nossos serviços. Os tipos de dados pessoais que podemos recolher incluem:

  • Dados de Identificação e Contacto: Nome, e-mail, morada de faturação e envio, número de telefone.

  • Dados de Pagamento: Detalhes do cartão de crédito ou outros dados de pagamento (processados por terceiros – não armazenamos estas informações).

  • Dados de Transação: Informações sobre as suas compras.

  • Dados de Utilização: Informações sobre a utilização do nosso site, como IP, navegador, páginas visitadas, etc.

  • Dados de Marketing e Comunicação: Preferências de marketing e comunicações.

  • Dados de Cookies: Conforme detalhado na nossa Política de Cookies.

3. Como Recolhemos os Seus Dados

  • Diretamente de si: Ao registar-se, efetuar uma compra, preencher formulários, etc.

  • Automaticamente: Através de cookies e outras tecnologias.

  • De terceiros: Como prestadores de serviços de pagamento e redes sociais, com o seu consentimento.

4. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os seus dados para:

  • Processar e gerir encomendas.

  • Comunicar consigo.

  • Enviar newsletters e promoções (com consentimento).

  • Melhorar os nossos serviços e website.

  • Garantir a segurança do website.

  • Cumprir obrigações legais.

5. Fundamento Jurídico

Baseamo-nos em:

  • Execução de contrato.

  • Consentimento.

  • Obrigação legal.

  • Interesse legítimo, como prevenção de fraudes e melhoria de serviços.

6. Partilha de Dados

Podemos partilhar os seus dados com:

  • Prestadores de serviços (pagamentos, envio, hosting, marketing, etc.).

  • Parceiros comerciais (com consentimento).

  • Autoridades legais, se necessário.

  • Em casos de fusão ou aquisição.

7. Transferência Internacional de Dados

Se os seus dados forem transferidos para fora do EEE, asseguramos o cumprimento do RGPD através de cláusulas contratuais-tipo ou decisões de adequação da Comissão Europeia.

8. Retenção dos Dados

Guardamos os seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

9. Os Seus Direitos

Tem os seguintes direitos, que pode exercer contactando-nos:

  • Acesso aos seus dados.

  • Retificação de dados incorretos.

  • Apagamento ("direito a ser esquecido").

  • Limitação do tratamento.

  • Portabilidade dos dados.

  • Oposição ao tratamento.

  • Retirada de consentimento.

  • Reclamar junto da CNPD (www.cnpd.pt).

10. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas, mas nenhum sistema é 100% seguro. Comprometemo-nos a proteger os seus dados com o maior rigor.

11. Alterações à Política

Esta política pode ser atualizada. As alterações entrarão em vigor após publicação em www.zayalisboa.pt. Recomendamos a sua consulta regular.

12. Contactos

Atendimento: Segunda a Sábado
Morada: Av. da República 50, 2º andar, 1050-196 Lisboa, Portugal
Email: apoio@zayalisboa.pt