Política de Envio
Esta Política de Envio descreve os termos e condições relacionados com o envio e entrega dos produtos adquiridos na Zayalisboa, através do nosso website kasannova.com O nosso objetivo é garantir que a sua encomenda chegue até si de forma segura e eficiente.
1. Processamento da Encomenda
Todas as encomendas são processadas e preparadas para envio após a confirmação do pagamento. O tempo de processamento pode variar, mas geralmente ocorre dentro de 1 a 2 dias úteis. Durante períodos de grande volume de encomendas (ex: promoções, feriados), o tempo de processamento pode ser ligeiramente superior.
2. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam consoante o destino e o método de envio selecionado. Os prazos estimados são:
•Portugal Continental: 5 a 7 dias úteis.
•Ilhas (Açores e Madeira): 4 a 10 dias úteis.
•Outros Países (se aplicável): 4 a 15 dias úteis.
Nota: Os prazos de entrega são meramente indicativos e podem ser afetados por fatores externos, como atrasos dos transportadores, condições meteorológicas adversas, problemas alfandegários ou outras circunstâncias imprevistas. A Zayalisboa não se responsabiliza por atrasos na entrega que não lhe sejam imputáveis.
3. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados com base no peso, volume dos produtos e no destino da entrega. O valor exato dos custos de envio será apresentado no carrinho de compras e na página de finalização da compra, antes de efetuar o pagamento. Poderemos oferecer envio gratuito em determinadas condições (ex: encomendas acima de um determinado valor), que serão devidamente comunicadas no website.
4. Métodos de Envio
Trabalhamos com transportadoras de confiança para garantir a entrega segura dos seus produtos. Os métodos de envio disponíveis podem incluir:
•[Inserir Métodos de Envio, ex: Correio Registado, Serviço de Estafeta, etc.]
Será fornecido um número de rastreamento para que possa acompanhar o estado da sua encomenda.
5. Acompanhamento da Encomenda (Tracking)
Após o envio da sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreamento (tracking number) e um link para a página da transportadora, onde poderá acompanhar o estado da sua entrega.
6. Endereço de Entrega
É da responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega completo e correto. A Zayalisboa não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega resultantes de informações de endereço incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente. Em caso de devolução da encomenda devido a endereço incorreto ou ausência do destinatário, os custos de reenvio serão da responsabilidade do cliente.
7. Receção da Encomenda
Ao receber a encomenda, verifique a integridade da embalagem e dos produtos. Se detetar alguma anomalia (embalagem danificada, produtos em falta ou danificados), deve:
•Recusar a encomenda e indicar o motivo na guia de transporte.
•Contactar-nos imediatamente, no prazo máximo de 24 horas após a receção, através do nosso e-mail [inserir e-mail de contacto], anexando fotografias dos danos, se possível.
8. Restrições de Envio
[Indicar quaisquer restrições de envio, ex: não enviamos para caixas postais, não enviamos para determinados países, produtos com restrições de transporte, etc.]
10. Contacte-nos
Se tiver alguma questão sobre a nossa Política de Envio, por favor, contacte-nos:
Número +351 924 843 103
Endereço: Av. da República 50, 2º andar, 1050-196 Lisboa, Portugal
Data da última atualização: 15 de junho de 2025